Politique de confidentialité - BENIMASSUR assurance

Dernière mise à jour : 20 juillet 2026

La présente politique de confidentialité explique comment Assurances BENIMASSUR, Agent Général AXA Assurance Maroc à Fès, collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles des utilisateurs du site assurances-benimassur.ma.

Assurances BENIMASSUR accorde une importance particulière au respect de la vie privée, à la confidentialité des informations et à la transparence dans le traitement des données personnelles.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées à travers le site est :

Assurances BENIMASSUR — SARL
Agent Général AXA Assurance Maroc à Fès

Représentée par :

Youssef BENLAMLIH
Agent Général AXA Assurance Maroc à Fès
Gérant d’Assurances BENIMASSUR

Coordonnées :

Adresse : Route d’Imouzzer, Fès, Maroc
Téléphone : +212 661 26 24 11
Deuxième téléphone : +212 684 84 08 06
Téléphone fixe : +212 535 66 63 58
Adresse e-mail : [À COMPLÉTER]
Site internet : assurances-benimassur.ma

2. Données personnelles collectées

Assurances BENIMASSUR peut collecter les données que vous communiquez volontairement lorsque vous utilisez le site ou contactez l’agence.

Données d’identification et de contact

Ces données peuvent notamment comprendre :

votre nom ;
votre prénom ;
votre adresse e-mail ;
votre numéro de téléphone ;
votre adresse ;
votre ville ;
votre pays de résidence ;
votre moyen de contact préféré.

Données liées à votre demande d’assurance

Selon la nature de votre demande, nous pouvons recueillir :

le type d’assurance recherché ;
les informations relatives à un véhicule ;
les informations relatives à un logement ou à un bien ;
les informations concernant une activité professionnelle ou une entreprise ;
les garanties souhaitées ;
le niveau de couverture recherché ;
les informations nécessaires à une simulation ou à un devis ;
le contenu de votre message ;
les documents transmis volontairement.

Seules les informations pertinentes et nécessaires à l’étude de votre demande doivent être communiquées.

Données de navigation

Lors de votre visite, certaines informations techniques peuvent être collectées automatiquement :

l’adresse IP ;
le type d’appareil ;
le navigateur utilisé ;
le système d’exploitation ;
les pages visitées ;
la date et l’heure de consultation ;
la durée de la visite ;
la source approximative de la visite ;
les actions réalisées sur le site ;
les informations relatives aux cookies acceptés ou refusés.

3. Moyens de collecte

Les données peuvent être collectées lorsque vous :

remplissez un formulaire de contact ;
demandez un devis ;
demandez à être rappelé ;
contactez l’agence par téléphone ;
contactez l’agence par e-mail ;
envoyez un message par WhatsApp ;
échangez avec un conseiller ;
transmettez volontairement des informations ou des documents ;
naviguez sur le site et acceptez certains cookies.

4. Finalités du traitement

Les données personnelles peuvent être utilisées afin de :

répondre à vos questions ;
traiter une demande de contact ;
vous rappeler à votre demande ;
comprendre vos besoins en assurance ;
établir une simulation ou une proposition ;
préparer un devis personnalisé ;
vous proposer des garanties adaptées ;
vous accompagner dans une demande de souscription ;
transmettre votre demande aux services habilités d’AXA Assurance Maroc ;
gérer et suivre votre dossier ;
assurer le suivi de la relation client ;
répondre à une demande ou à une réclamation ;
améliorer le fonctionnement du site ;
mesurer les performances et l’audience du site ;
prévenir les fraudes et les utilisations abusives ;
assurer la sécurité du site ;
respecter les obligations légales et réglementaires ;
vous adresser des communications commerciales lorsque vous y avez consenti.

L’envoi d’un formulaire ne constitue pas une souscription automatique à un contrat d’assurance.

5. Bases du traitement

Selon la nature de la demande, le traitement de vos données peut reposer sur :

votre consentement ;
les mesures précontractuelles prises à votre demande, notamment pour établir un devis ;
l’exécution ou la gestion d’un contrat ;
le respect d’une obligation légale ou réglementaire ;
l’intérêt légitime d’Assurances BENIMASSUR à sécuriser le site, prévenir les fraudes, traiter les demandes et améliorer ses services.

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer ce consentement à tout moment.

Le retrait du consentement ne remet pas en cause les traitements effectués légalement avant ce retrait.

6. Informations obligatoires

Les champs obligatoires des formulaires sont indiqués par un astérisque ou par une mention particulière.

Lorsque ces informations sont nécessaires, leur absence peut empêcher Assurances BENIMASSUR de :

vous identifier ;
vous recontacter ;
répondre correctement à votre demande ;
établir un devis ;
analyser votre besoin ;
vous proposer une solution adaptée ;
assurer le suivi de votre dossier.

Les autres informations sont facultatives.

7. Destinataires des données

Les données collectées sont accessibles uniquement aux personnes autorisées qui en ont besoin pour traiter votre demande.

Elles peuvent notamment être communiquées :

à Youssef BENLAMLIH ;
aux collaborateurs habilités d’Assurances BENIMASSUR ;
aux conseillers chargés de traiter votre demande ;
aux services habilités d’AXA Assurance Maroc ;
aux prestataires techniques assurant l’hébergement, la maintenance ou la sécurité du site ;
aux outils de messagerie, de téléphonie ou de gestion des demandes ;
aux autorités administratives, judiciaires ou de contrôle lorsque la loi l’exige ;
aux professionnels intervenant dans la gestion d’un contrat, d’un sinistre ou d’une réclamation, lorsque cela est nécessaire.

Assurances BENIMASSUR ne vend pas et ne loue pas les données personnelles de ses utilisateurs.

8. Transmission à AXA Assurance Maroc

Dans le cadre de son activité d’Agent Général AXA Assurance Maroc, Assurances BENIMASSUR peut transmettre certaines données aux services habilités d’AXA Assurance Maroc afin de :

réaliser une simulation ;
étudier une demande ;
évaluer un risque ;
établir une proposition d’assurance ;
préparer ou gérer un contrat ;
suivre une souscription ;
traiter une réclamation ;
gérer un sinistre ;
respecter les obligations légales et réglementaires du secteur des assurances.

Les données transmises à AXA Assurance Maroc peuvent être traitées conformément aux procédures et politiques de protection des données appliquées par cette compagnie.

9. Données sensibles

Certaines demandes d’assurance peuvent nécessiter des informations particulières, notamment des données relatives à la santé ou à une situation personnelle.

Ces informations ne doivent être demandées et traitées que lorsqu’elles sont nécessaires, autorisées et encadrées par les procédures applicables.

Ne transmettez pas de données médicales détaillées ou de documents sensibles à travers un formulaire public, sauf si un conseiller habilité vous les a expressément demandés par un canal approprié.

10. Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Cette durée peut dépendre :

de la nature de la demande ;
du temps nécessaire pour préparer un devis ;
de l’existence ou non d’une souscription ;
de la durée de la relation avec le client ;
des obligations contractuelles ;
des délais de réclamation ;
des délais de prescription ;
des obligations légales, réglementaires, fiscales ou comptables.

Les données d’une demande n’ayant pas abouti à une souscription sont conservées pendant une durée raisonnable permettant d’assurer son suivi, sauf opposition du demandeur ou obligation légale contraire.

Les données utilisées pour la prospection sont supprimées ou rendues inactives lorsque la personne exerce son droit d’opposition, sous réserve des informations nécessaires pour prouver que cette opposition a été prise en compte.

11. Sécurité des données

Assurances BENIMASSUR met en place des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les données contre :

l’accès non autorisé ;
la perte ;
la destruction ;
l’altération ;
la divulgation ;
la modification non autorisée ;
l’utilisation frauduleuse.

Ces mesures peuvent notamment inclure :

l’utilisation d’un certificat HTTPS ;
la limitation des accès aux personnes autorisées ;
la protection des comptes administrateurs ;
la mise à jour du site et de ses extensions ;
la sauvegarde des informations ;
la sécurisation des appareils utilisés ;
le contrôle des accès aux données.

Aucun système informatique ou moyen de transmission sur internet ne peut toutefois garantir une sécurité absolue.

12. Hébergement et prestataires

Le site est hébergé par :

Nom de l’hébergeur : [À COMPLÉTER]
Adresse : [À COMPLÉTER]
Site internet : [À COMPLÉTER]
Pays d’hébergement : [À COMPLÉTER]

Certains prestataires peuvent traiter des données pour le compte d’Assurances BENIMASSUR dans la mesure nécessaire à la réalisation de leurs missions.

Ils peuvent intervenir notamment pour :

l’hébergement ;
la maintenance ;
la sécurité ;
les sauvegardes ;
la messagerie ;
la gestion des formulaires ;
la mesure d’audience ;
la communication avec les utilisateurs.

13. Transfert des données à l’étranger

Certains services techniques utilisés par le site peuvent traiter ou héberger des données sur des serveurs situés en dehors du Maroc.

Lorsque de tels transferts existent, Assurances BENIMASSUR veille à respecter les formalités et les garanties requises par la législation marocaine applicable à la protection des données personnelles.

14. Cookies

Un cookie est un petit fichier susceptible d’être enregistré sur l’appareil de l’utilisateur lors de sa visite.

Le site peut utiliser plusieurs catégories de cookies.

Cookies strictement nécessaires

Ces cookies permettent notamment :

d’afficher correctement le site ;
d’assurer la sécurité des pages ;
de faire fonctionner les formulaires ;
de mémoriser les choix relatifs aux cookies ;
de garantir certaines fonctions essentielles.

Ces cookies sont nécessaires au fonctionnement du site.

Cookies de mesure d’audience

Sous réserve du consentement de l’utilisateur lorsqu’il est requis, ces cookies permettent de comprendre :

le nombre de visiteurs ;
les pages consultées ;
la durée des visites ;
les sources de trafic ;
les interactions réalisées ;
les performances générales du site.

Cookies de services externes

Des services externes peuvent déposer leurs propres cookies, notamment lors de l’utilisation de :

Google Maps ;
Google Analytics ;
WhatsApp ;
Facebook ;
Instagram ;
vidéos intégrées ;
outils publicitaires ;
boutons de partage.

Ces plateformes appliquent leurs propres politiques de confidentialité.

L’utilisateur peut accepter, refuser ou personnaliser les cookies non essentiels depuis le bandeau affiché sur le site.

15. Prospection commerciale

Assurances BENIMASSUR peut utiliser vos coordonnées afin de vous adresser des informations ou des offres relatives à ses solutions d’assurance lorsque :

vous avez donné votre consentement ;
vous avez demandé à recevoir une proposition ;
vous êtes déjà client et la communication est autorisée par la réglementation applicable.

Vous pouvez vous opposer à ces communications à tout moment :

en utilisant le lien de désinscription lorsqu’il est disponible ;
en répondant au message reçu ;
en appelant l’agence ;
en envoyant une demande à l’adresse e-mail de l’agence.

16. Droits des utilisateurs

Conformément à la loi marocaine n° 09-08, vous disposez notamment :

d’un droit d’information sur l’utilisation de vos données ;
d’un droit d’accès à vos données ;
d’un droit de demander la rectification des données incorrectes ou incomplètes ;
d’un droit d’opposition au traitement, lorsque ce droit est applicable ;
d’un droit de demander l’actualisation, l’effacement ou le verrouillage de certaines données dans les conditions prévues par la législation.

L’exercice de ces droits est gratuit, sous réserve des conditions et limites prévues par la législation applicable.

17. Exercice de vos droits

Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter :

Assurances BENIMASSUR
À l’attention de Youssef BENLAMLIH

Adresse : Route d’Imouzzer, Fès, Maroc
Téléphone : +212 661 26 24 11
Téléphone : +212 684 84 08 06
Téléphone fixe : +212 535 66 63 58
E-mail : [À COMPLÉTER]

Votre demande doit préciser :

votre nom et votre prénom ;
vos coordonnées ;
le droit que vous souhaitez exercer ;
les informations permettant d’identifier votre demande ou votre dossier.

Une preuve d’identité peut être demandée uniquement lorsqu’elle est nécessaire pour protéger vos données contre une demande frauduleuse ou un accès non autorisé.

18. Formalités auprès de la CNDP

Le traitement des données réalisé par Assurances BENIMASSUR doit faire l’objet des formalités applicables auprès de la Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel lorsque celles-ci sont requises.

Numéro de déclaration ou d’autorisation :

[NUMÉRO CNDP PROPRE À ASSURANCES BENIMASSUR À COMPLÉTER]

Le numéro de déclaration appartenant à AXA Assurance Maroc ne doit pas être présenté comme celui d’Assurances BENIMASSUR, sauf confirmation que ce numéro couvre expressément les traitements effectués par l’agence et par son site.

19. Réclamation auprès de la CNDP

Lorsque vous considérez que vos données ne sont pas traitées conformément à la réglementation, vous pouvez d’abord contacter Assurances BENIMASSUR afin de demander des explications ou l’exercice de vos droits.

Vous pouvez également saisir la :

Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel — CNDP

Avenue Al Arz, Secteur 4, M1
Hay Riad, Rabat, Maroc

Téléphone : +212 537 57 11 24
Téléphone : +212 537 57 21 41
E-mail : contact@cndp.ma

20. Mineurs

Les formulaires du site sont destinés aux personnes juridiquement habilitées à demander des informations ou à souscrire un contrat.

Lorsqu’une demande concerne un mineur, les informations doivent être communiquées par son représentant légal ou avec l’autorisation de celui-ci, selon la nature du service demandé.

21. Liens externes

Le site peut contenir des liens vers le site officiel d’AXA Assurance Maroc, Google Maps, WhatsApp, les réseaux sociaux et d’autres services externes.

Assurances BENIMASSUR ne contrôle pas la manière dont ces plateformes collectent ou utilisent les données.

Avant de leur communiquer des informations, l’utilisateur est invité à consulter leurs propres politiques de confidentialité.

22. Modification de la politique

Assurances BENIMASSUR peut modifier la présente politique de confidentialité afin de tenir compte :

des évolutions du site ;
des nouveaux services ;
des modifications réglementaires ;
de l’utilisation de nouveaux outils ;
des changements dans les traitements réalisés.

La version applicable est celle disponible sur le site à la date de consultation.

23. Contact

Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité ou à l’utilisation de vos données personnelles, contactez :

Assurances BENIMASSUR — SARL
Youssef BENLAMLIH
Agent Général AXA Assurance Maroc à Fès
Gérant d’Assurances BENIMASSUR

Route d’Imouzzer, Fès, Maroc

Mobile : +212 661 26 24 11
Mobile : +212 684 84 08 06
Fixe : +212 535 66 63 58
Site : assurances-benimassur.ma